Sisteme & aplicații pentru a rămâne conectați.

Enterprise Business Systems este printre liderii naționali în domeniul soluțiilor de comunicații și integrărilor de aplicații. Portofoliul nostru extins cuprinde o gamă largă de produse și servicii care includ: sisteme de telefonie IP și hibride, conferințe web, colaborare în timp real, contact center și integrări de aplicații.

Comunicații Unificate

Platforme integrate care combină și sincronizează telefonia, mesageria instant, e-mail, conferințe și colaborare în timp real.

Contact Center Omnichannel

Sistem pentru a gestiona interacțiunile cu clienții prin telefon, e-mail, chat sau alte canale de comunicare.

Integrări Aplicații

Integrări ale aplicațiilor de voce cu bazele de date, conectarea și interoperabilitatea între comunicațiile unificate și date.

Sisteme Telefonice

Infrastructură și servicii utilizate pentru a facilita și gestiona interacțiunile telefonice într-un mediu de afaceri.

Voce & Chat Bot

Agent virtual dotat cu Ai care poate executa sarcini automate și interactive prin intermediul chat-ului sau al interfeței vocale.

Securitate Voce & Date

Tehnologii pentru a proteja integritatea, confidențialitatea și disponibilitatea informațiilor într-un mediu digital.

Ai nevoie de o soluție customizată?

SOLICITĂ O ÎNTÂLNIRE!

Inbound - Outbound Contact Center

Gestionați fără probleme apeluri telefonice, e-mail, chat sau social media, definiți fluxuri de lucru pentru agenți și strategiile de campanie, totul unitar într-un Contact Center Omnichannel. În acest mod puteți construi relații mai puternice cu clienții – toate canalele în același timp, în aceeași interfață ținând costurile sub control.

Comunicarea prin telefon este esențială în afaceri?

Da, comunicarea prin telefon este esențială în afaceri și joacă un rol crucial în menținerea unei comunicări eficiente între diferite părți implicate într-o afacere. Iată câteva motive pentru care telefonul este considerat un instrument esențial în afaceri:

Sisteme private de comunicații pentru situații critice.

Oferim infrastructuri de comunicații specializate, utilizate în principal în contexte în care comunicarea este crucială pentru siguranța și securitatea publică, precum în situații de urgență, catastrofe naturale, evenimente majore și operațiuni de intervenții rapide.

Soluții pentru managementul și trasabilitatea incidentelor.

Managementul și trasabilitatea incidentelor sunt aspecte critice pentru asigurarea unei rezolvări eficiente și transparente a problemelor. Soluția noastră de IMS (Incident Management System) este esențială pentru a organiza și monitoriza toate incidentele care apar.