VoxHook
Soluția Avansată de Automatizare IVR pentru Afacerea Ta.
Descoperă avantajele strategice care pot accelera inovația, eficiența și creșterea sustenabilă:
Cu o disponibilitate continuă, 24/7, agenții AI garantează suport non-stop, asigurând asistență indiferent de oră sau locație. Această accesibilitate îmbunătățește satisfacția clienților și consolidează loialitatea față de brand. În plus, agenții GenAI excelează în oferirea de interacțiuni personalizate. Prin analizarea datelor și a istoricului interacțiunilor, aceștia generează răspunsuri adaptate fiecărui client, contribuind la dezvoltarea unor relații de lungă durată și la crearea unor experiențe memorabile.
Pe lângă îmbunătățirea relațiilor cu clienții, agenții AI automatizează inteligent sarcinile repetitive, precum gestionarea întrebărilor frecvente, rezervărilor, urmăririi comenzilor sau soluționarea rapidă a problemelor. Astfel, resursele umane sunt eliberate pentru activități strategice care adaugă valoare afacerii.
Prin adoptarea agenților Voice și Chat GenAI, organizațiile nu doar că își îmbunătățesc operațiunile, ci și își asigură un avantaj competitiv într-un mediu de afaceri în continuă evoluție.
VoxHook Business Suite este o soluție inovatoare de procesare vocală, creată pentru a îmbunătăți eficiența operațională și a automatiza fluxurile de lucru în afaceri. Alimentată de tehnologie AI avansată, VoxHook se conectează direct la liniile telefonice existente pentru a transcrie, analiza și optimiza interacțiunile vocale, redefinind modul în care organizațiile gestionează comunicarea.
Caracteristici Cheie:
Transcrierea Mesajelor Vocale.
VoxHook transcrie cu precizie mesajele vocale primite în timp real, eliminând necesitatea transcrierii manuale și economisind timp valoros.
Limbaj Natural
Cu ajutorul unor algoritmi de procesare avansată a limbajului natural, VoxHook înțelege contextul și intenția fiecărui mesaj. Rezultatul? Interpretare precisă și răspunsuri relevante, exact atunci când contează cel mai mult.
Generarea Automatizată a Fluxurilor de Lucru
VoxHook analizează inteligent mesajele transcrise pentru a identifica acțiuni concrete și declanșează automat fluxuri de lucru predefinite. Fie că este vorba despre programarea unei întâlniri, urmărirea solicitărilor sau procesarea comenzilor, VoxHook automatizează sarcinile repetitive cu ușurință – economisind timp și crescând eficiența operațională.
Capacități de Integrare Avansate
Integrați fără probleme VoxHook cu sistemele dumneavoastră existente de CRM, ERP sau ticketing pentru a centraliza canalele de comunicare și a menține o viziune unificată a interacțiunilor cu clienții.
Analiză și Raportare
Obține perspective valoroase despre comportamentul clienților, preferințe și întrebări frecvente prin tabloul de bord analitic oferit de VoxHook. Monitorizează indicatorii de performanță, urmărește eficiența fluxurilor de lucru și optimizează constant procesele pentru a stimula creșterea și îmbunătățirea continuă.
VoxHook preia instantaneu apelul și inițiază procesarea fără a fi nevoie de un operator uman, ceea ce reduce semnificativ timpii de așteptare și permite scalarea eficientă a volumului de apeluri.
Cu ajutorul tehnologiei NLP, VoxHook identifică intenția apelantului pentru a direcționa eficient apelul, reducând interacțiunile inutile și crescând satisfacția clientului.
VoxHook oferă răspunsuri vocale personalizate, adaptate profilului clientului, istoricului sau momentului din zi – pentru o experiență profesională și empatică.
Apelurile sunt direcționate automat spre departamente sau procese specifice, conform unor reguli de business clare, eliminând erorile umane și creșterea costurilor.
VoxHook se integrează nativ cu soluțiile existente (CRM, ERP, helpdesk), permițând acțiuni automate precum deschiderea de tichete, verificarea statusului sau actualizarea datelor.
Fiecare apel este înregistrat și transcris automat pentru audit, training sau analiză. Datele extrase pot oferi insight-uri cheie despre comportamentul clienților.
VoxHook permite generarea automată de notificări SMS și email, declanșate în funcție de progresul apelantului în fluxul IVR.
Poate fi conectat la sisteme SCADA, Building Management Systems (BMS) sau dispozitive IoT, permițând declanșarea automată a apelurilor de notificare sau a alertelor către echipele de intervenție
VoxHook permite rutarea avansată a apelurilor către cozi dedicate din cadrul call center-ului, în funcție de traseul apelantului în fluxul IVR.
RO 
EN