GuestVoice
Oferim soluții de comunicații unificate și aplicații procesate în timp real.
Organizațiile din domeniul ospitalității se confruntă cu apeluri repetitive, lipsa personalului și timpi mari de răspuns. Aceste provocări afectează direct satisfacția clienților și eficiența operațională.
GuestVoice este o platformă enterprise de automatizare a apelurilor telefonice, bazată pe procesarea limbajului natural. Soluția permite organizațiilor să gestioneze eficient volume mari de apeluri, să reducă costurile operaționale și să îmbunătățească experiența clienților
Context și provocări de business
Organizațiile din domeniul ospitalității se confruntă cu apeluri repetitive, lipsa personalului și timpi mari de răspuns. Aceste provocări afectează direct satisfacția clienților și eficiența operațională.
Soluția GuestVoice
GuestVoice înțelege limbajul natural al apelanților, fără meniuri IVR. Sistemul identifică intenția clientului și declanșează automat fluxuri operaționale configurabile, adaptate fiecărei organizații.
Caz de utilizare – Hotel
Un oaspete sună și spune: „Am vărsat cafeaua pe covor”. GuestVoice identifică solicitarea ca fiind o cerere de curățenie, creează automat un tichet și notifică echipa de housekeeping, fără implicarea recepției.
Valoare de business
- Reducerea costurilor operaționale
- Creșterea eficienței personalului
- Răspuns rapid, 24/7
- Experiență îmbunătățită pentru oaspeți
- Scalabilitate și flexibilitate
RO 
EN