Organizațiile din domeniul serviciilor financiare își pot maximiza satisfacția clienților și a angajaților prin automatizarea elementelor-cheie ale proceselor lor de business. De la personalizarea și accelerarea interacțiunilor cu clienții, la crearea de fluxuri de lucru personalizate și creșterea eficienței angajaților, automatizarea elimină orice fricțiune în întreaga organizație.
Oferim soluții inovatoare de comunicare care oferă instituțiilor financiare un avantaj esențial în automatizarea proceselor. Prin investiția în soluțiile noastre scalabile și automatizate, organizațiile pot avansa cu încredere.
Ajutăm organizațiile financiare să rămână competitive prin implementarea soluțiilor de comunicare care includ:
Comunicații Unificate
Oferim organizațiilor din domeniul serviciilor financiare fluxuri de comunicare eficientizate prin integrarea vocii, video, mesajelor și colaborării într-o singură platformă. Angajații se pot conecta ușor cu colegii pentru a încheia tranzacții importante sau a rezolva cereri, indiferent de locație.
Contact Center
Asigurăm centrelor de contact fluxuri de lucru automatizate, optimizate și susținute de AI, care reduc timpii de așteptare și cresc satisfacția clienților. Funcționalități precum răspunsul vocal interactiv (IVR), chatboții și rutarea inteligentă le permit clienților să-și gestioneze singuri finanțele, reducând totodată costurile cu personalul.
Soluții de Colaborare
Asigurăm o colaborare simplă și facilă prin automatizare, îmbunătățind munca în echipă și comunicarea între angajați. Soluții precum mesageria, partajarea de fișiere și videoconferințele, cu integrări pentru Zoom și Teams, elimină barierele de comunicare și cresc satisfacția angajaților.
Automatizarea Fluxurilor
Ajutăm instituțiile financiare să elimine ineficiențele prin automatizare. Prin automatizarea sarcinilor de rutină, precum transferuri, aprobarea cererilor și notificările, organizațiile asigură standardizare și conformitate. Fluxurile de lucru personalizate și notificările automate eliberează personalul pentru a se concentra pe sarcini mai complexe.
Facilități Integrate
Organizațiile din domeniul serviciilor financiare se bazează pe structuri complexe FinTech pentru operațiunile din front-office și back-office. Personalul nostru specializat asigură integrarea diferitelor tehnologii pentru eficiență maximă. Soluțiile UCC cu integrări API deschise unifică serviciile astfel încât acestea să se actualizeze automat între platforme – de exemplu, importând în timp real informațiile clienților din aplicațiile financiare de top.
Cu Enterprise Business Systems și soluțiile pentru Servicii Financiare de la Mitel puteți descoperi cheia succesului real: o experiență excepțională pentru clienți. Cele mai noi instrumente și resurse pentru comunicații unificate și centre de contact vă pot asigura beneficii precum securitate sporită, operațiuni simplificate, toate acestea îmbunătățind interacțiunile cu clienții, fără a sacrifica eficiența sau calitatea serviciului.
RO 
EN